새벽 5시 에어비앤비 비상 호출, 락스미스 비용 $375를 아낀 실제 이야기
LA 에어비앤비 호스트의 새벽 긴급 출동 문 개방 노하우와 뜻밖의 9달러 팁 미국 LA에서 에어비앤비(Airbnb)를 운영하다 보면 정말 상상조차 하지 못했던 다양한 돌발 상황들이 발생하곤 합니다. 많은 분들이 예쁘게 꾸며진 유닛 사진을 보며 예약 관리만 하면 되는 편한 사업이라 생각하시지만, 실제 현장은 전혀 다릅니다. 갑자기 인터넷 와이파이가 끊기기도 하고, 화장실 변기가 꽉 막혀 물이 넘치기도 […]
미국 에어비앤비 싱크대 막힘 해결: 배관공 부르기 전 호스트가 꼭 확인해야 할 가비지 디스포저 셀프 수리 팁
전 세계 손님을 받전 세계 손님을 받다 보면 생기는 일, 싱크대 막힘 해결기다 보면 생기는 일, 싱크대 막힘 해결기 에어비앤비를 운영한 지 오래되다 보니 정말 별의별 일을 다 경험했습니다. 밤 11시에 손님이 전화해서 인터넷이 안 된다고 한 적도 있고, 새벽에 도어락이 안 열린다고 연락 온 적도 있습니다. 그런데 그중에서도 가장 자주 받는 연락이 하나 있습니다. […]
에어비앤비 운영 노하우 시리즈
Airbnb 리스팅 다시 활성화하는 방법 | 게시 중단된 숙소 다시 오픈하기 에어비앤비를 운영하다 보면 여러 가지 사정으로 리스팅을 잠시 중단해야 할 때가 있습니다. 저도 LA에서 직접 운영하면서 이런 상황을 여러 번 경험했어요. 리모델링 공사로 문을 닫은 적도 있었고, 장기 손님이 머무는 동안 새 예약을 받지 않기 위해 언리스팅한 적도 있었습니다. 또 개인 사정으로 잠시 숙소를 […]
미국 LA 에어비앤비 비데 셀프 설치 가이드: 초보 호스트도 30분이면 끝!
LA에서 에어비앤비와 렌탈 운영을 하다 보면 정말 다양한 요청을 받습니다. 침대 교체, 조명 밝기 조절 등 사소한 것부터 “비데(Bidet) 설치 가능할까요?”라는 특별한 요청까지 다양합니다. 사실 미국에서 비데 문화는 한국만큼 보편적이지 않았지만, 최근에는 한국, 일본, 아시아권 게스트뿐 아니라 미국 현지 손님들도 비데를 선호하는 분위기입니다. 오늘은 게스트의 요청으로 직접 비데를 설치한 경험을 공유하려 합니다. 기본적인 수도 연결 […]
LA 에어비앤비 셋업 현실 이야기 – 커튼과 그림 하나로 숙소 분위기가 완전히 달라집니다
LA에서 에어비앤비(Airbnb)와 장기 렌탈을 운영하며 100개 이상의 유닛을 관리하다 보면, 결국 가장 중요한 건 화려한 인테리어보다 ‘디테일’이라는 걸 느끼게 됩니다. 6년 넘게 직접 침대를 조립하고, 벽에 구멍을 뚫고, 커튼을 달고, 그림을 걸면서 깨달은 게 하나 있습니다. 사람들은 결국 “숙소의 분위기”에 돈을 지불한다는 사실입니다. 오늘도 새로운 유닛 셋업을 위해 하루 종일 사다리를 오르내렸습니다. 캘리포니아의 강한 햇빛을 […]
LA에서 에어비앤비 처음 시작할 때 사진보다 먼저 해야 할 일 (실전 셋업 가이드)
미국 LA에서 에어비앤비(Airbnb)를 처음 시작한다고 하면, 대부분 예쁜 조명을 켜고 감성적인 사진을 찍는 것부터 생각합니다. 저 역시 처음에는 침대를 예쁘게 꾸미고 사진부터 찍으려고 했습니다. 하지만 실제로 현장에서 에어비앤비를 운영해 보며 깨달은 사실이 있습니다. 사진보다 훨씬 더 중요한 것은 바로 숙소의 ‘정리 상태’라는 점입니다. 특히 경쟁이 치열한 LA 에어비앤비 현실에서는 게스트들이 사진보다 실제 숙소에 들어섰을 때의 […]
LA 에어비앤비 운영 매뉴얼: 예약부터 체크아웃까지 5단계 순서 총정리
LA 에어비앤비 실전 운영: 예약 문의부터 체크아웃까지 실패 없는 5단계 프로세스 에어비앤비 셋업을 마치고 나면, 드디어 고대하던 첫 예약 알림음이 울립니다. “띵동!” 하는 소리와 함께 게스트의 예약 요청이 들어오면 초보 호스트는 기쁨과 동시에 덜컥 긴장부터 하게 됩니다. ‘이제 무얼 먼저 해야 하지?’, ‘메시지는 어떻게 보내야 할까?’ 에어비앤비 운영은 서투른 감정 대신 철저한 ‘예약 관리 프로세스’로 […]
미국 에어비앤비 현실… 23일 동안 체크아웃 안 한 게스트, 스트레스를 한 방에 정리!
LA 에어비앤비 운영하다 결국 $1,500 주고 내보냈습니다: 악성 게스트와의 23일 기록 미국 LA에서 에어비앤비를 운영한 지도 벌써 3년이 훌쩍 넘었습니다. 그동안 수많은 게스트를 만나며 보람도 느꼈고, 좋은 인연도 참 많았습니다. 하지만 이번에 겪은 23일은 제 호스트 인생에서 가장 고통스럽고 잊지 못할 시간이었습니다. 단순한 숙박업인 줄 알았던 에어비앤비, 하지만 미국이라는 현실 속에서 호스트가 겪어야 할 법적·감정적 […]
부러진 침대 프레임 고치고 먹은 피자 한 조각, LA 에어비앤비 호스트의 현실
미국 LA에서 에어비앤비를 운영하다 보면 하루에도 정말 수많은 일이 벌어집니다. 어떤 날은 체크인 문제로 정신이 없고, 어떤 날은 샤워기가 고장 나며, 또 어떤 날은 침대가 무너집니다. 오늘이 바로 그런 날이었습니다. 손님으로부터 “침대가 흔들린다”는 다급한 연락을 받고 숙소로 달려갔습니다. 확인해 보니 다리 하나가 문제가 아니라, 나무 프레임 자체가 힘을 버티지 못하고 완전히 벌어져 있었습니다. 이왕 고치는 […]
새벽 7시, 게스트의 다급한 연락: LA 에어비앤비 도어락 고장 해결기
미국 LA에서 에어비앤비를 운영하다 보면 책이나 유튜브에서는 절대 배울 수 없는 일들이 매일같이 벌어집니다. 청소 문제, 주차 컴플레인, 갑작스러운 샤워기 고장까지… 이 모든 것이 일상이지만, 호스트로서 가장 심장이 덜컥 내려앉는 순간은 바로 게스트가 숙소에 들어가지 못하는 상황입니다. 최근 제가 겪었던 긴급 도어락 고장 사건을 통해, 운영자가 왜 ‘직접 할 줄 아는 능력’을 갖춰야 하는지 공유해 […]