삼성 냉장고 수리 부르기 전, 얼음이 안 나올 때 해결 방법
에어비앤비나 공유하우스를 운영하다 보면 손님들에게 “냉장고에서 얼음이 안 나와요”라는 연락을 종종 받습니다. 갑자기 들려오는 고장 소식에 호스트는 당황하기 마련이죠. 서비스 기사를 부르자니 출장비에 수리비까지 생각하면 머리가 아프고, 당장 손님이 얼음을 못 쓰니 마음도 급해집니다. 하지만 수년 동안 현장에서 여러 부동산을 직접 관리하며 얻은 결론은 하나입니다. “냉장고가 진짜 고장 난 경우는 생각보다 별로 없다”는 것이죠. 대부분 […]
변기막힘, 뚫어뻥 없이 10분 만에 해결한 현장 노하우
변기가 갑자기 막혔을 때 뚫어뻥 없이도 해결할 수 있는 방법이 있습니다. 현장에서 직접 실행한 비닐봉지와 변기솔을 활용한 간단한 응급조치 노하우를 공개합니다. 많은 사람들이 나중을 생각하지 않습니다. 지금 편하면 된다고 생각하지만, 작은 생활 노하우 하나가 나중에 1시간 이상의 소중한 시간을 아껴주는 경우가 정말 많습니다. 오늘 소개하는 방법도 제가 수많은 현장에서 직접 부딪히며 몸으로 익힌 실전 비법입니다. […]
침대 분해보다 중요한 것은 따로 있습니다 (99%가 놓치는 팁)
경험해 본 사람만 압니다.지금의 10분 정리가 나중의 1~2시간 수고를 줄여준다는 것을.이 글은 현장에서 직접 부딪히며 얻은 실제 노하우를 기록한 이야기입니다. 이사를 하거나 집 안 구조를 바꾸다 보면, 사용하지 않는 가구를 보관해야 하는 순간이 옵니다. 최근 저는 한동안 사용하지 않을 메탈 침대를 분해해 창고에 보관하게 되었습니다. 처음엔 단순히 “분해해서 잘 넣어두면 되겠지”라고 생각했지만, 문득 이런 걱정이 […]
청소만으론 부족하다: LA 에어비앤비 호스트가 체크인 전 10분마다 하는 ‘최종 인스펙션’ 노하우

에어비앤비 청소후 점검 , 체크인 직전 한번 더 확인
화장실 수건걸이와 옷걸이 수리, 작은 고장이지만 손님의 만족도를 바꾸는 순간

에어비앤비와 단기 렌트 숙소들을 운영하다 보면 정말 다양한 수리 요청을 받게 됩니다. 때로는 변기가 막히기도 하고, 침대 프레임이 부러지기도 하며, 멀쩡하던 도어락이 갑자기 고장 나기도 합니다. 그런데 오랜 기간 숙소를 관리하며 느낀 점이 하나 있습니다. 의외로 손님들이 가장 자주 불편을 호소하고 즉각적으로 피드백을 주는 부분은 거창한 시설이 아니라, 아주 사소한 ‘생활 편의시설’이라는 점입니다. 바로 화장실의 […]
누군가 제 방 비밀번호를 누르고 있어요”… 새벽에 걸려온 다급한 전화

전화를 받고 심장이 두근두근 …빨리 교체 해 줘야 한다. 가자! 며칠 전 이른 아침, 관리 중인 숙소의 테넌트(입주자)로부터 한 통의 다급하고 다 다그친 연락을 받았습니다. 수화기 너머로 들려오는 목소리에는 숨길 수 없는 극심한 공포와 불안감이 가득 배어 있었습니다. “호스트님, 새벽에 누군가 제 방 문 앞에서 계속 도어락 키패드를 누르고 들어오려고 했어요. 너무 무서워서 잠을 한 […]
에어컨이 고장 난 줄 알았는데, 실외기 제어보드까지 뜯고 찾아낸 의외의 범인
캘리포니아의 뜨거운 한여름, 에어비앤비나 단기 렌탈을 운영하는 호스트들에게 가장 무서운 메시지가 무엇인지 아십니까? 바로 게스트로부터 날아오는 “에어컨이 작동하지 않아요. 집이 너무 덥습니다”라는 연락입니다. 특히 제가 유닛들을 관리하는 로스앤젤레스(LA)나 서부 지역은 여름철 기온이 높게 올라가기 때문에, 냉방 장치 고장은 게스트의 스테이 만족도는 물론 즉각적인 환불 요구나 부정적인 후기로 직행할 수 있는 가장 민감한 문제입니다. 얼마 전에도 […]
바퀴벌레는 왜 생길까? 페스트 컨트롤 경험자가 알려주는 진짜 원인과 Advion Gel 사용법
바퀴벌레는 왜 생길까? 페스트 컨트롤 전문가가 밝히는 진짜 원인과 연쇄 퇴치법 집안을 아무리 쓸고 닦아도, 혹은 수백 개의 유닛을 완벽하게 관리하는 베테랑 호스트라도 가슴이 철렁 내려앉는 순간이 있습니다. 바로 눈앞에 바퀴벌레가 한 마리 슥 지나갈 때입니다. 많은 사람들이 집안에 바퀴벌레가 나오면 단순히 “집이 더럽거나 청소를 안 해서”라고 생각하곤 합니다. 하지만 제가 현장에서 직접 페스트 컨트롤을 […]
에어비앤비 바퀴벌레 퇴치, 냉장고 뒤를 꼭 확인해야 하는 이유 (실전 페스트 컨트롤 현장기)
바뀌 벌레는 음식물과 따뜻한곳을 좋아 합니다. 하지만 외부에서 가방이나 박스같은 곳에서 함께 묻어 오는경우도 많아요! 에어비앤비나 공유 숙박을 운영하다 보면, 아무리 베테랑 관리자라도 가슴이 철렁 내려앉는 순간이 있습니다. 바로 게스트로부터 “방에서 바퀴벌레를 한두 마리 봤다”는 메시지를 받을 때입니다. 특히 제가 주로 관리하는 로스앤젤레스(LA)나 캘리포니아 지역은 연식이 오래된 건물이 많고 기후가 따뜻해, 아무리 매일 꼼꼼하게 전문 […]
190cm 거구 외국인 손님이 부러뜨린 침대 다리, 새 침대 대신 ‘이것’으로 수백 달러 아꼈습니다
침대가 흔들려요”… 메시지 한 장에 심장이 쿵! 에어비앤비를 운영하다 보면 정말 예상치 못한 타이밍에 가슴 철렁한 연락을 받곤 합니다. 얼마 전 평화로운 오후, 현재 투숙 중인 외국인 손님으로부터 메시지 한 통이 날아왔습니다. “침대가 조금 흔들리는 것 같아요. 확인해 주실 수 있나요?” 단순한 수평 문제겠거니 하고 가벼운 마음으로 현장에 방문했다가 저는 그만 입이 떡 벌어지고 말았습니다. […]